Generelle oplysninger
Hobbykasser.dk
Dagmarvej 23, Snejbjerg
7400 Herning
CVR-nr.: 43 64 28 98
Telefon: 26 18 30 22
E-mail: info@hobbykasser.dk
Betaling
Du kan betale med MobilePay, betalingskort og bankoverførsel.
For fysiske varer trækker vi først beløbet, når ordren bliver sendt.
Digitale produkter leveres med det samme, og derfor hæves beløbet straks.
Levering
Vi forsøger at sende ordrer, der er lagt før kl. 15, samme dag.
Hvis du bestiller senere, sender vi pakken den næste hverdag.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
Derudover giver vi en udvidet, livslang garanti på produktionsfejl, når varen er brugt korrekt.
Kontakt os derfor altid, før du sender en vare retur.
Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returudgifter.
Fortrydelsesret på fysiske varer
Du har 60 dages fortrydelsesret på fysiske produkter.
Du skal sende en skriftlig meddelelse til info@hobbykasser.dk, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Når du har givet besked, har du 14 dage til at returnere varen.
Returfragten betaler du selv, medmindre der er tale om en reklamation.
Digitale produkter
Digitale produkter bliver leveret øjeblikkeligt.
Derfor bortfalder fortrydelsesretten, når du giver dit samtykke til, at leveringen må starte med det samme.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes brug af varen ud over det, der er nødvendigt for at afgøre dens art og funktion.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for returneringen.
Pengene bliver sendt tilbage med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Adresse for returnering
Hobbykasser
Dagmarvej 23, Snejbjerg
7400 Herning
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller en tjenesteydelse, kan du kontakte:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan sende din klage via klageportalen:
https://kpo.naevneneshus.dk/
Bor du i et EU-land uden for Danmark, kan du også klage via EU’s ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved klager skal du bruge vores e-mailadresse: info@hobbykasser.dk